“前两天提交了一般纳税人申请，几分钟就受理好了，线上办税越来越快捷！”日前，一位企业会计为线上办税审批加速点赞。

今年以来，泰州市姜堰区税务局紧紧围绕“泰税E·堰相随”税费服务品牌，探索推出“泰税e·淼速办”子品牌，通过优化区域功能、组建工作团队、整合事项清单，实现“简易事项快速办、复杂事项提速办、困难事项容易办”。

实施三化措施，夯实品牌基础。开展清单化管理，在第一阶段推出12件快办事项，精准列举纳税人“办什么”，在第二阶段推出24件快办事项，精确定位纳税人“快速办”；成立专业化团队，组建综合型全业务通办人才队伍，配备专岗专员；配置标准化设备，设置开放式“小件快办”专区，更新电子设备，让内外网流程流转更顺畅

打造三位一体，保障品牌服务。打造“问办辅”一体，提供一站式服务；打造“前后台”一体，提供联动化服务；打造线上线下一体，提供智慧型服务。窗口人员一方面通过内网查询并解决纳税人的问题和困惑，另一方面对可以外网操作的业务，指导前来办理业务的纳税人线上操作，帮纳税人解决办税过程中遇到的痛点和难点。

落实三个提升，发挥品牌效应。提升工作效率，实现快速办、零等候。小件快办专区严格按照精细化、专业化、信息化、规范化管理要求，不断完善岗位配置，实现随办随走零等候；提升线上办税比率，实现远程办、零跑动。24项小件快办业务中有50%的业务可通过电子税务局办理，如银行端缴款、申报表打印、个人所得税密码重置等事项无需后台受理、审核，即时完成；提升纳税人满意度，实现便民办、零纠纷。完善“一窗式”服务、“一站式”办税、“一条龙”管理、“一户式”查询，严格落实一次性告知服务制度，避免纳税人“多头跑、多次跑”，实现“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”，提升政务服务满意度。（葛敏）