（通讯员 姜薇）日前，罗塘街道（高新区）召开党政联席会议，研究出台《罗塘街道12345政务服务便民热线工作要求（试行）》《罗塘街道（高新区）关于加强违法建设快速处置制度（试行）》。

会议指出，关于12345政务服务便民热线，要牢固树立“群众诉求无小事”理念，将12345热线打造成为民服务的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”、政府效能的“监督岗”。关于“两违防控”工作，要坚持“属地管理、条块结合、防治并举、综合治理、运行高效”的原则，进一步明确职责，规范流程，健全长效管控机制，切实维护城市规划建设和管理秩序。罗塘街道（高新区）将继续结合基层社会治理“巡诊家家到”行动，通过现场查看、调研走访、会商座谈等方式，全面统筹12345热线反馈的基层民生个性共性问题，包括违法建设、物业管理、市容管理、公共服务、生态环保等，以“销号”式推进致力实现“举一反三”的成效，及时回应群众关切，努力从根源上解决群众合理诉求，切实提升群众满意度和获得感。