（特约记者 宋永宽 通讯员 潘恋柔）“原本以为要等大半天，没想到‘潮汐窗口’一开启，不到20分钟就办好了企业变更登记，真是太高效了！”日前，泰州上数托管有限公司经办人石女士在区政务服务大厅办完业务后，对新开设的“潮汐窗口”点赞道。

今年以来，区数据局聚焦企业和群众反映的“高峰时段排队久、办事慢”问题，创新推出“潮汐窗口”服务新模式，配备业务骨干提供全流程服务，让政务服务节奏精准对接群众需求。

“潮汐窗口”采用“动态调配+全流程受理”机制，通过叫号系统实时监测窗口排队数据，建立“高峰预警”机制。当办事群众等待人数较多或等待时间过长时，窗口迅速启用，红色导办员主动引导群众分流至该窗口。高峰期过后，窗口及时息岗，工作人员返回原岗位，既避免人力资源闲置，又确保服务“不脱节”。

为保障窗口高效运转，市场准入科同步推行“一窗多能”培训，要求工作人员熟练掌握企业开办、证照变更、许可审批等高频业务流程，确保临时窗口能快速承接各类服务，让群众办事“少跑腿、好办事”。

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