连月来，姜堰区税务局结合党史学习教育，充分发挥党建引领作用，不断深化“放管服”改革，突出“优化执法服务·办好惠民实事”主题，深入开展“春风行动”，创新推出便民办税缴费举措，为纳税人缴费人办实事、办好事，致力打造营商环境最佳体验区。

“现在办税基本上是足不出户，依托‘泰税云’互动平台、12366热线、特服号等，税务部门工作人员与我们一对一‘在线’对话、‘远程’辅导，我们在家动动手指就能解决问题，真的要给税务部门点赞。”作为泰州市姜堰区第一批税费服务产品体验者，泰州市海翔化工有限公司资深会计从业者钱进深有感触。

前不久，江苏罗科雷森建筑材料科技有限公司因为资金压力需向银行货款。姜堰区税务局溱潼税务分局了解情况后，主动帮助企业梳理税费政策享受情况，发现该企业有增值税增量留抵，且为先进制造业，符合增量留抵退税最新政策要求。为帮助企业尽快办理退税，溱潼税务分局安排专人配合该企业申请退税近35万元，一定程度上缓解了企业的现金流压力，为企业生产经营注入了资金活水。

姜堰区税务局深化运用税务系统落实减税降费“短平快优九个一”工作法，持续优化推动政策红利直达市场主体的机制和做法，着力打造“网上有专栏、线上有专席、场点有专岗、事项有专办、全程有专督”的政策落实保障体系。该局建立税费优惠政策标签体系，深度挖掘纳税人缴费人咨询大数据，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，实现“人找政策”和“政策找人”的叠加双向互动，推进税费优惠政策措施精准直达。

不仅如此，姜堰税务局还精准开展分类服务，全面解决涉税难题。针对小微企业，该局运用大数据对小微企业开展“滴灌式”宣传辅导，持续深化“银税互动”合作，帮助小微企业缓解融资难融资贵问题。泰州市恩泽信息科技有限公司法人代表何加林说：“税务部门细致、耐心地指导我这个新手从第一次申领增值税电子专用发票到成功开具,全程跟踪、不厌其烦。”

从税务登记到后续开票申报、政策享受等,该局为新办企业有针对性地推出一揽子“保姆式”服务举措。针对大型企业，该局积极开展大企业跨区域涉税事项协调，做好大企业涉税事项的事先裁定，开展部分重点企业税收体检和风险提醒。

此外，为改进服务评价，该局组建特服号税务政策专员团队，建立健全“好差评”常态化机制，完善“开展评价-差评处理-结果应用”的业务闭环管理模式。每通电话结束前均请纳税人对咨询服务做出评价，并安排专人每天对好差评记录结果进行查看，发现评价结果为不满意的业务记录及时回访、整改，目前特服号好差评满意率每月均达到99%以上，无一通因坐席服务造成的差评。（通讯员 姜小税 丁明玥）