近年来，泰州姜堰区张甸镇紧紧围绕省市区关于基层社会治理的具体要求，结合党史学习教育工作，推进矛盾纠纷“一站式”管理、“一窗式”受理、“一条龙”办理，努力实现矛盾纠纷调处化解“只进一扇门，最多跑一地”，人民群众的获得感、幸福感、安全感显著提升。

张甸镇社会矛盾纠纷调处化解工作站设在镇政法和社会管理局，依托公共法律服务中心、非诉讼服务中心、人民来访接待中心、综治工作平台等阵地进行重新优化布局，统一标识制度，一体化推进矛盾调处工作站建设。

融合条线资源，推动站点集成建设。成立镇社会矛盾纠纷调解工作领导小组，负责为辖区群众提供信访接待、法律咨询、矛盾调处等服务，承担统筹辖区矛盾纠纷排查，指派、指导有关机构和村（居）矛盾纠纷化解，指派、交办、反馈12345热线转办的投诉咨询事项。张甸法庭、派出所、法律服务所发挥专业优势，派员轮驻参与矛盾调处；镇为民服务中心、综合行政执法局等部门发挥职能作用，增强调处工作合力。工作站固定3名工作人员负责来访群众的受理登记、引导分流、协调调度等日常工作，2名基层经验丰富的“百灵”调解员具体负责调处工作。设立明亮工作室，放大“乡贤”“好人”的示范效应，拉近人民群众与工作站的距离。积极发展行业性、专业性、区域性人民调解组织，指导企业、医院、学校等社会团体和其他组织设立人民调解工作室。每季度至少组织1次全镇人民调解员的培训。

融贯源头预警，推动排查维稳升级。坚持“周排查、旬督办、月交流”工作机制，重点围绕城乡建设、投融资、重点群体等领域的重点问题深排细摸，做到问题矛盾“及早发现、及早介入”。召开矛盾研判分析会，相关责任人对排查出的社会矛盾和不稳定因素，收集梳理、分析研判，将矛盾风险化解在萌芽状态，极大地减少矛盾上行。推广“苏解纷”小程序，为群众提供24小时不打烊的线上智能服务。开展民情恳谈活动，对涉及群众切身利益的政策和群众关注的问题解惑答疑。设立特殊人群关爱工作室，对生活失意、行为失常、性格偏执的来访群众，加强心理疏导、救治救助和动态稳控。打造法治宣传阵地，办事群众可以一边休息等候，一边阅读法治书籍，增强“遇困难找法、遇事找法”的法治观念。

融通主责主业，推动治理能力提升。建立“一周信访情况”通报制度，并抄送至党政主要负责人和片区负责人，落实化解责任到位，层层有回应、件件有落实。推行初信初访首问责任制，在党政领导常态化接访的基础上，变为领导带案接访、带案下访。组织相关部门专题研究矛盾案情，提出合理化解方案，第一时间把矛盾问题解决在当地，让群众感受到政府的贴心和关心。将矛盾调解工作纳入“稳定红旗”重点考核内容，强化积案化解导向，倒逼村干部及时有效化解矛盾。压实维稳责任，健全信访工作保证金制度，考核由往年的重要敏感节点延长至全年，实现包保时段全年常态化。

党史学习教育工作开展以来，张甸镇社会矛盾纠纷调处化解工作站共接待来访群众473批次，现场化解156批次。发挥“大数据+网格化+铁脚板”机制，在网格微信群回应处置各类微信访、微诉求近1500件，累计排查社会矛盾纠纷275件并及时化解，社会矛盾纠纷调处化解的群众满意度有了质的提升。