“信访问题，一定要专题研究，持续跟踪督办，限时办结，不能让群众跑断腿。”日前，江苏省泰州市市委副书记汤成快带队到姜堰区大伦镇开展下访接访活动，详细了解大伦镇大伦村村民反映的道路及配套设施不完善等问题，并与相关部门讨论研究，现场予以答复，切实维护了信访群众的合法利益。

姜堰区大伦镇始终将信访矛盾化解工作作为民生工程的重中之重，积极探索构建“1+2+3+N”模式，条块结合、协同发力，形成高位推进、整体联动、综合显效的工作格局，致力于化解一批信访积案，处置一批重信重访，切实将信访工作做到群众心坎上。

压紧压实责任，落实“一包到底”。制定《关于开展全镇信访维稳问题专项整治工作的实施方案》，由镇信访联席工作会议研判确定实行党政负责人包案制度，每一镇党政负责人按照“一个案件、一个方案、一抓到底”的要求，切实做到“包掌握情况、包思想转化、包矛盾化解、包教育稳控、包息访息诉”。前期，各村各部门对辖区范围内的信访问题进行了全覆盖、无死角的拉网式排查，由政法和社会管理局汇总，将34件初信初访及积案作为化解对象，扎实深入开展信访难题攻坚化解活动。

加强条块融合，齐抓“两支队伍”。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，镇党政负责人对信访事项条线部门负责人、属地管理村党组织书记“两手抓”，各责任单位通过上下联合、协同办理的方式，形成联督联办、联防联控、合力推进的工作机制。同时，建立积案化解进度月通报制度，各责任单位在每月30日之前上报化解进度，及时发现问题，提出整改措施，促进初信初访及积案攻坚化解和责任落实。

聚焦提质增效，构建“三项机制”。开门接访听民意。建立党政负责人坐班接访制度，每月接访不少于1次，详细记录信访诉求，以便“对症下药”。主动下访解民忧。党政负责人、相关条线负责人、村干部积极联系信访人，深入信访群众家中，化“被动”为“主动”，推动信访工作重心下移、关口前移。暖心约访慰民心。综合考虑信访人生产生活不便之处，因案施策、提前约访，推进积案攻坚，最大限度减轻群众“访累”“访空”。

坚持党建引领，立足“N个网格”。强化服务队伍建设。结合网格化管理，充分发挥网格员的“信访信息员”、“诉求代办员”、“矛盾化解员”、“政策宣传员”作用，推动“信访矛盾‘格’中办、疑难问题‘格’中解”。夯实平台载体建设。在现有矛盾调解工作室全覆盖的基础上，着力打造网格会客厅、网格驿站，将信访服务链条延伸到网格的“神经末梢”。推动警网融合建设。持续深化“网格+警格+铁脚板”机制，依托网格工作群，打通信访服务的“双向通道”，实现线上反映问题、线下高效解决。

姜堰区大伦镇始终坚持以群众满意为最高标准，高效推进‘1+2+3+N’模式，面对面接待上访群众、心贴心倾听群众诉求、实打实解决群众难题，以攻坚之勇、整治之效，全力推动信访化解工作走深走实。