“这笔（医药费）报销款不只是帮了孩子，更是帮了我们一家子啊！”日前，一位为患病孩子奔波的母亲对泰州市姜堰区民政局“点亮希望 暖心帮办”项目表达了发自肺腑的感激。

据悉，为解决因病致困儿童及其家庭的实际困难，姜堰区民政局通过社会组织公益创投项目，依托泰州市乐助社会工作事务所，为姜堰区近50名有就医就学需求的困境儿童开展一系列助医助学服务，在充分核实困境儿童家庭实际情况的前提下，分梯次、分等级进行救助，为保障困境儿童健康成长、提升生活品质保驾护航

“点亮希望 暖心帮办”项目开展以来，泰州市乐助社会工作事务所对姜堰区重病困境儿童深入细致地开展了一轮走访调查，了解服务对象的生理、心理、家庭状况，同时把大病救助、医疗报销、助学金等政策带进困境儿童家庭，并通过为每个困境儿童建立“一人一档”等方式，实现底数清、情况明，为他们搭建起沟通与求助的桥梁。

“带孩子在门诊挂号突然不能用医保卡了！”泰州市乐助社会工作事务所里，一位困境儿童的家长来电咨询，声音中略带焦急。事务所工作人员耐心地向家长介绍了政策的变化，同时解答了家长的疑问，帮助对接相应职能部门协助解决。一个电话、一次连线便解决了眼前的难题。

除政策咨询外，“点亮希望 暖心帮办”项目还为病儿及其家庭提供直接服务。孩子卧病在床，爸爸是经济上的顶梁柱，常年打工不在家；妈妈长期在家照顾孩子，已是身心俱疲……事务所工作人员通过回访发现妈妈的状况，带着志愿者上门照顾孩子，让妈妈有空做自己喜欢的事情，出去走走散心，或去参加社区的其他活动。一天的“喘息”，能给家庭带来长时间的轻松。

协助病儿家庭办理救助申请、医疗报销，对接爱心单位解决病儿家庭经济缺口也是“点亮希望 暖心帮办”项目的重要组成部分。“同样的治疗和用药，这个月的医保报销金额明显比前几个月的少？家里的经济缺口更大了，大人孩子都着急。”求助传来，事务所工作人员先安抚家长情绪，再细心与家长一起核对报销比例，对比用药清单和报销清单，原因找到后又帮助核对孩子应享受的帮扶政策，协助链接江苏医惠保1号保险，填上报销缺口。

姜堰区民政局局长蒋兆国表示，充分利用社工和服务机构作为“最后一米”的服务者，激活了固有的资源，发挥了补充服务的作用。下一阶段，区民政局将进一步“让帮扶政策全面落实”，向重病儿童和高三在读学生提供心理疏导服务，并协助他们解决助学金申请、高考后志愿填报、开学准备以及入学报到等过程中遇到的问题。（卢澄）