（记者 应婷婷 通讯员 丁志恒）日前，市民李女士专程到区市场监管局城西分局送去一面印有“排忧解难办实事 市场监管护民生”金色大字的锦旗，对该局工作人员尽职尽责、耐心高效的服务表示衷心感谢。

事情要从1个月前说起。当时，李女士被小区门口“免费领鸡蛋”的活动吸引，参加了一场“健康讲座”。商家宣称销售的“口服液”是高科技产品，包治百病，并现场展示“患者康复案例”。她信以为真，凑足14900元买了20多盒产品。服用数日后，她感觉身体并无明显改善，前去找商家时发现大门紧锁、人去楼空。

接到李女士投诉后，区市场监管局城西分局工作人员立即赶赴现场核查，确认商家已停业，进一步检查产品后发现该口服液仅为普通食品，未取得保健食品批准文号，所谓“包治百病”的功效涉嫌虚假宣传。但由于李女士缺乏维权意识，未保存购物小票、宣传手册等证据，取证陷入困境。

为帮李女士挽回损失，工作人员通过工商登记系统调取商家负责人联系方式，多次电话沟通并阐明其行为涉嫌构成虚假宣传、欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》等法规，将进一步核查。最终，商家全额退还14900元。