“之前下班找车位太煎熬了，简直像‘打仗’一样费劲；现在好了，不仅清理了杂物，还把车位规划得明明白白，我们停车终于省心了！”说起小区停车的变化，不少居民赞不绝口。这一变化，源于我区创新推行的“巡诊家家到，有事您挂号”基层治理机制。三水街道马厂小区杭州路停车难问题的高效解决，正是该机制的生动实践。

日前，一条关于“杭州路西边马厂小区，部分业主用私人物品占用停车位，部分停车位放置杂物，影响车主正常停车需求”的诉求，通过微信小程序提交至姜堰基层治理平台。该诉求提交后，平台第一时间完成信息分类，一场针对停车难题的“联合诊疗”随即展开。三水街道马厂社区党委副书记肖剑以形象比喻说：“社区微信小程序是群众的‘问题挂号站’，不管是生活难题还是诉求建议，都能在这里‘挂号’；各职能部门就是‘专属科室’，会第一时间‘接诊’，让群众诉求有处提、有人办。”

接到交办单后，三水街道联合区城管局、交警大队组成专项工作组，第一时间奔赴马厂小区杭州路“问诊”。工作组在实地走访、与居民座谈后，找到停车难的“病灶”。“这个小区是开放式小区，旁边就是杭州路商业街，外来车辆临时停放多，挤占小区住户的停车空间，导致部分居民用杂物占车位，形成恶性循环。”三水街道马厂社区党委书记、居委会主任孙小峰说。

针对这一情况，工作组多次召开协商会，从城市管理、环境卫生、交通秩序等多个维度分析问题，最终敲定治理方案：先靠宣传引导与杂物清理化解眼前问题，再通过重划车位、优化布局增加车位。方案落地后，社区工作人员联合民警、城管队员，逐户向居民宣传文明停车的重要性，解读城市管理相关规定。在居民理解和配合下，杂物清理工作顺利开展。网格员刁梦伊说：“大部分居民都通情达理，认识到用杂物占车位既不文明也不安全。我们还专门安排车辆，帮助居民搬运有用的物品，把真正的杂物彻底清运走。”

区城管局工作人员介绍，经过集中整治，杭州路马厂小区沿线停车位上的杂物被清理得干干净净，原本被挤占的车位重新解放出来。与此同时，交警大队对杭州路商业街临时停车秩序进行规范，设置清晰的停车标识，引导外来车辆有序停放，减少对小区内部停车资源的挤占。三水街道则着力重新划设小区停车位，甚至考虑在合情合规的前提下，适当调整部分绿化带，以此增加车位数量。区城市管理行政执法大队副大队长王小军表示：“群众反映的‘停车难’，看是日常出行的‘关键小事’，实则是城管工作必须办好的‘心头大事’。接到问题反馈后，我们第一时间联合社区、交警组建专项工作组，针对部分业主占车位、堆杂物等问题，通过上门讲政策、集中清障碍、划标明秩序‘三步整治’，让曾经‘一位难求’的区域，重新实现‘车能进、位能停、路畅通’。”

杭州路马厂小区段曾经被杂物占据的车位如今变得整洁有序，居民停车方便了，小区环境也清爽了不少。

网格员调研马厂小区停车情况时，71岁的老住户杨庆才打开话匣子：“我在这儿住了22年，以前车位中间有棵树，停车特别费劲。现在问题解决了，子女回家停车很方便，社区这事儿办得靠谱！”三水街道马厂社区居委会副主任崔殿宝回忆道：“当时居民反映车位里有棵大无花果树碍事，我们没有直接处理，而是先和居民反复协调，征得同意后才移除果树，把场地恢复成停车位，确保解决问题的同时尊重大家的意见。”

这次整治能取得实效，核心在于“三方联动、群众参与”。社区精准对接业主需求，交警科学规范停车秩序，城管狠抓问题整改落实。更关键的是，业主从最初不理解到主动配合清理，甚至加入志愿劝导队伍。这充分证明，城市治理并非“单向管理”，而是各方共同参与的“共建共享”。

谈及后续工作，王小军说：“我们将联合社区落地‘定期巡查+业主反馈’的长效机制，确保问题不反弹；同时联动相关部门探索利用周边闲置区域增设临时停车位，全力将‘停车难’这一痛点转化为服务群众的暖心亮点。”三水街道办事处副主任徐林进一步强调：“我们将跟踪马厂小区停车位优化进展，把这套治理模式推广到更多基层治理场景，通过优化‘巡诊’‘挂号’‘施治’全流程，让服务更精准、效率更高、效果更实，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。”（王苏闽 戴雨娟）