泰州姜堰:优质服务让八方游客纷至沓来
苏超余热持续升温,姜堰区溱湖景区迎来八方客潮。从入园咨询到水上游览,从交通接驳到行程保障,各岗位工作人员拧成一股绳,以满格状态做好每一处服务,让游客在赏景之余,更能感受到溱湖的温度与诚意。
溱湖景区候船大厅内,水汽裹着草木清香漫进来,检票口前的队伍伴着湖风有序前移。检票员指尖接过船票与证件,快速核对信息、扫码核验。遇到咨询的游客,他们细心解答,帮助每一位游人顺利踏上驶向溱湖深处的航程。

循着游客的脚步走进景区,湖光水色与热闹氛围交织。不少像王先生这样远道而来的游客,不仅被溱湖的自然景致吸引,更被工作人员的热情打动。这份良好体验,也让溱湖成为亲友周末出游的优选。
南京游客王先生说:“我是从南京过来的,早就听说这边风景很好。加上苏超决赛之后,这边各种活动非常丰富。这里的工作人员也非常热情,景区的环境比其他地方要好一些,很符合周末和朋友家人一起旅行的选择。”

溱湖的水上旅程,离不开船娘的默默付出。即便每日行程排得满满当当,她们也始终带着笑容,把当地小调融入碧波航行中,用特色服务为游客的旅程添彩,让每一段水上时光都充满水乡风情。
溱湖旅游景区摇橹船船娘说:“这段时间我们比较忙,游客也相当多。每个船娘每天要跑七到八趟。我们要在这里把所有的游客都接待好,还要唱唱我们当地的小调。每天都要把进来的游客送出去,不让一个游客滞留在里面,让他们玩得很开心。”

为应对高峰客流,景区车船部主动打破常规调度模式,摒弃固定班次限制,通过实时观察客流变化,灵活调整班船节奏,用高效接驳减少游客等候时间,让进出景区的每一段路都顺畅无忧。
据了解,景区班船频次平时是半小时一班,现在则是客满即走,并根据游客高峰时段动态加开临时班次,确保游客进出景区无需长时间等候,进一步提升出行便捷度。

从即时响应的当下服务,到精益求精的长远规划,溱湖景区始终把游客需求放在首位。各岗位人员全力以赴,从细节优化到品质精进,溱湖景区正一步步将服务打磨成特色名片,让更多人因服务而来,因风景而留。
下一步,景区将始终以游客核心需求为出发点,系统性优化服务细节、精进服务品质,推动“溱湖服务”从“达标”向“标杆”迈进,真正把它打造成景区的核心亮眼名片,吸引更多游客走进溱湖、读懂溱湖、最终爱上溱湖。(石玉 柳博耀)





