日前，江苏泰州姜堰区罗塘街道开展“书记项目”——红色物业试点小区督查活动，召开“书记项目”座谈会，深入了解目前无物管小区存在的共性问题和个性问题，有针对性地商讨对策、寻求解决措施，进一步深化“红色物业”、打造“共享管家”。

据罗塘街道（高新区）党工委书记纪小斌介绍，罗塘街道现有小区162个，其中无物管小区93个，占小区总数的57.4%。目前，无物管小区多数由所在地社区代管，但治理难度大、问题多、矛盾多，居民每年因基础设施、环境卫生、小区安防等问题信访、投诉近千条。“职责界线不清、服务承诺不明、队伍职能不强、居民素质不高是无物管小区治理的四大难题。”

如何解决这四大难题？纪小斌表示，罗塘街道党工委充分发挥统筹引领作用，按照“党建引领、平台建设、惠民承诺、居民自治”思路逐一破解。

今年以来，罗塘街道将“解决无物管小区治理难题”纳入基层党建“书记项目”和“我为群众办实事”实践教育活动，充分发挥党组织牵头作用，切实加强“红色物业”建设，以“红色物业”的试点总结创新路径与经验做法，在全街道无物管小区中推广普及，提高基层物业管理水平，助力社区品质提升行动。与此同时，由龙马公司牵头成立罗塘街道“红色物业”公司——泰州市智城物业有限公司，搭建专业化管理团队，组织物业公司接管辖区内部分无物管小区。

按照老旧小区、弃管小区、开放式和封闭式等类型分类，罗塘街道确定南苑新村、古田新村、锦顺园、三星新村4个小区作为先行试点小区，充分调研试点小区居民需求清单、物业管理难点以及物业服务内容范围，确定物业服务星级标准，根据星级标准分层确定收费标准，以“平价思维”培养居民缴费意识；同时对照需求清单，明确社区、业委会、物业服务细则，配齐服务功能。“这个方法好，职责明确，以后我们居民遇到问题就能找准方向了，街道补贴、居民自缴的‘1/2+1/2’收费模式也让我们居民得到了实惠，真不错！”古田新村居民丁建国夸赞道。

截至目前，罗塘街道无物管小区已成立业委会12个，正在启动筹备46个。在鼓励居民自治的过程中，罗塘街道充分引导业委会发挥作用，突出宣传先行，以“三个一”推进工作，即以《致业主的信》、短视频等一套宣传举措，亮出物业服务承诺，传播惠民理念；以一场协商议事会完善居民公约，补充缴纳物业费、维护环境卫生等内容，引导居民自我管理、自我监督，树立文明新风，提高居民素质；以一场“面对面、心连心”的谈话，倾听居民心声，讨论化解小区治理难题，引导和带领群众管理自治，激发居民参与小区管理热情，努力实现共建共享。

党建引领，解决机制难题；平台建设，解决队伍难题；惠民承诺，解决服务难题；居民自治，解决管理难题。罗塘街道将继续发挥党建引领作用，从制度、队伍、管理、收费4个维度创新举措，推动无物管小区管理服务水平不断提升，切实提高居民生活的幸福感、获得感。