罗塘街道南苑社区党委副书记、居委会主任王珩把居民的每一件小事当作大事来做，努力做好社区“当家人”、居民“贴心人”，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。 

9月12日上午，王珩在开展“一到二看三问四巡”常态化走访时，到了退休教师刘彤家，陪刘老师聊家常，询问有没有需要社区帮忙的地方。除了开展常态化走访，她还在每个楼栋设置居民意见箱，收集服务需求信息，听取各方建议，收集绿改停改造、文化长廊建设等建议30多条，拟定服务项目8个，并通过每月对居民反映的诉求落实情况“回头看”，检验办结成效。居民杨党扣感叹道：“王主任经常走访，居民有什么困难都能够及时解决，人蛮好的。” 

针对社区离退休党员人数多的特点，王珩以小区离退休干部为核心，吸纳在职党员、贤达人士和居民骨干担任成员，组建45名同志参与的“同心聚力”志愿服务队。服务队里有2名老干部志愿者，每天巡查社区状况，帮助协调居民问题。对于他们来说，参加社区志愿活动能够服务居民，也充实自己，增强了幸福感。

南苑社区所辖住宅小区基本属于老旧小区，居住人员十分复杂，管理难度大。王珩积极推进红色物业建设，将“红色基因”融入物业服务，并经常到物业公司沟通协商，解决居民反映的各项热点难点问题。

红色物业工作人员潘正芳说：“去年11月红色物业进入社区，在王主任协调下我们做了很多事情，处理了小区绿化、车辆停放、楼道清理等方面的不少问题。” 

自2013年扎根基层一线以来，今年是王珩与社区居民“零距离”接触的第10个年头。一直以来，她兢兢业业，恪尽职守，认真完成各项工作，先后获得市“十佳网络志愿者”、区“最美志愿者”等表彰。 

南苑社区专职网格员高建萍告诉记者：“王主任去年11月调至南苑社区，与居民打成一片，把居民反映的每一件小事都当作大事来做。”

对于王珩而言，服务群众是一条没有尽头的路，她将始终扎根基层不断历练、不断成长。她表示：“我将坚持在服务群众第一线，坚守作为社区人的执著，在一件件小事上用心用情，真正为民办实事、解难题，增强居民获得感和幸福感。”