近日，泰州姜堰区张甸镇数字化城管采集员刘小飞例行巡查时，发现金叶街张甸小学门前路段因夜间下雨道路积水。刘小飞掏出“城管通”采集器，拍照、定位、上传信息，上报至姜堰区区域社会治理现代化指挥中心数字化城管平台。平台工作人员沙莎受理后，再分类派发至张甸镇数字化城管二级平台。树寿江等3名城管队员接到派单，赶到现场，疏通堵塞的窨井，排除了路面积水，方便了学生和家长安全出行，前后不到半小时。这是姜堰数字化城管精准助力文明城市创建的一个缩影。

过去，城市管理靠城管队员“东奔西走”，有时发现问题也难以“动手”。如电线上缠挂的风筝、绿化带内破损的消防栓、红绿灯立杆缺失、交通信号灯不亮等问题，并非城管队员管理范围。

如何一网打尽城市管理所有问题？如何精准高效解决问题？2018年7月，姜堰区率先优化数字化城管平台，采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，整合应用多项数字城管技术，研发数字化“城管通”采集器，将所属区域内镇（街）纳入数字化城市管理信息系统，创新信息实时采集传输的手段。城乡皆配足数字化城管采集器，由训练有素的采集员用于“定位”问题，及时上传数字化城管平台，便于受理员分类派单，指定相关部门专业人员及时处置、反馈，最终还得通过采集员的核查，方能结案，真正构建了问题上报、受理、派遣、处置、反馈、核查、结案的闭环流程，实现了城市管理的全领域、全时段监管。

2021年，姜堰区全面整合网格和数字信息资源，将数字化城管平台接入姜堰区区域社会治理现代化指挥中心，提档升级，细化问题信息内容，分成事件和部件两大类问题，事件又分市容环境、宣传广告、施工管理、街头秩序、突发事件、其他事件六大类，包含 101个小类；部件则分为公共设施、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施、拓展部件、其他部件六大类，包含136个小类。数字化城管平台工作人员徐海琴说，问题大小分类，使得数字化城管平台发现处置问题更加精准高效，无缝衔接，也节约了人力资源。

​据了解，仅2022年以来，姜堰数字化城管平台及时处置各类问题1万多件，其中部件621件、事件9798件，助力全国文明城市创建。