今年以来，泰州市姜堰区行政审批局锚定“工业强区”目标，成立重大产业项目工作服务专班，聚焦项目建设问题和企业办事需求‍，深入项目一线开展“帮办代办”服务，助力实现“服务到家，就地办结”。

项目服务有专员“冲锋”

建立“首席代办员+服务专员+网格员”服务模式，为园区项目报建提供“全事项、全流程”咨询辅导，协助完善项目申请材料，累计为126个项目提供“保姆式”帮办代办服务。完善项目专员知识解析、案例剖析、实景操作、结业测试、跟岗实习五维轮训体系，将39个项目服务专员安排至园区一线，赴项目现场开展“沉浸式”岗前培训，切实提升项目专员帮代办水平。

项目一线有专队“穿插”

坚持“急企业之所急，解项目之所困”，组建项目服务保障专队，将工作阵地前移到企业和项目建设现场，对需要现场帮办的审批事项开展“组团式”服务，深入了解项目办理难题，坚持“专项专策”“一企一策”，为太平洋精锻等13个企业制订项目审批专属方案，项目疑难问题现场解答率92.3%，企业的获得感明显提高。

项目进度有专人“吹号”

全程跟踪并及时上报项目进展信息，积极推行项目审批服务过程和结果公开公示，建立重大项目建设与“办不成事”专窗、人大代表专窗、政务服务“找茬团”协同联动机制，邀请社会各界对审批服务过程进行有效监督。今年以来，专窗累计受理项目办理类问题19件，现场办结率100%，群众满意率100%，有力倒逼项目审批服务提质增效。

（供稿：鲍鑫 朱达）