德驰金郡小区位于泰州市姜堰区罗塘街道东街社区东北角，小区党支部针对小区距离社区党群服务中心较远、老年人群体居多的实际情况，将帮办代办、便民服务作为小区治理提档升级的“突破口”，让小区成为居民最放心、最安心的港湾，切实提升小区居民的幸福感和满意度。

组织领导有力，汇聚治理“强动能”。阵地建起来。充分整合物业公司服务用房、小区闲置公共用房等资源，建成开放共享的小区党建阵地，作为小区党支部、业主委员会、物业公司和小区居民共同的议事场所、服务场所、活动场所。队伍抓起来。通过居民推荐和自荐的方式，在每栋楼选拔一名责任心强、群众基础好的党员担任红色楼道长，精准对接居民需求，打通楼道问题“即知快办”快车道。同时小区党支部将12名楼道长均聘为支部兼职委员，纳入班子管理，进一步充实支部队伍力量。党员动起来。落实党员“回家”报到长效机制，鼓励小区党员主动亮身份。支部将每周六设为居民接待日，定期邀请小区的党员医生、党员教师“坐镇”，提供简单的义诊、普及医疗常识，帮助解答亲子教育问题等，进一步凝聚小区先锋力量，激发小区治理活力。

工作方法给力，趟出治理“新路子”。强化主动工作法。小区党支部与物业公司合所办公，支部成员以身作则，带动物业经理、网格员一起主动走访、主动服务。变“被动”为“主动”，帮助物业实现从“在家等问题”到“上门找问题”的转变，打造小区治理共同体。探索温馨工作法。小区党支部书记每天早上会在居民微信群发一声问候，如天气预报有雨，提醒居民带伞等；每天晚上会与保安、物业经理集中碰一次面，了解当天小区情况，有需要支部协调的及时予以帮助；同时，每天还会与业委会主任打一通电话，收集居民需求、掌握民生反馈。创新脚步工作法。通过“亮身份、晒步数、比成效”的形式，鼓励激励支持大家多走出去发现问题、解决问题。当天晚上在“脚步墙”上登记当天步数，记录走访发现的问题和处理进度。同时，本着“谁发现谁解决”的原则，由发现人对问题进行跟踪落实。截至目前，已经发现并解决问题41条，仍在跟进的问题12条。

配套服务用力，亮出治理“关键招”。打造“帮办代办”品牌。针对小区距离社区党群服务中心远、老年人群体多的实际情况，创建“‘帮’出温暖 ‘代’来和谐”党建服务品牌，梳理出社区代办、咨询服务、矛盾调处以及定制服务4大类，共计21项，每类服务均设有专门联系人，牵头提供服务。设立“便民一角”站点。为切实推进小区服务阵地建设，在支部门口设立便民服务角，配备口罩、打气筒、雨伞、万能工具箱等居民常用的物品。同时，还提供失物招领、绿植寄养等暖心便民服务，给居民带来看得见、摸得着的实惠。截至目前，已登记使用人数104人，累计使用次数153次。实施“幸福365”计划。坚持一月一主题、月月有活动，通过上门走访、微信群征集等方式，收集居民参与热情高、意向性强的活动，制定“幸福365”月度活动清单，满足小区不同年龄段居民的活动需求。（蔡静华 葛如涛）