泰州市姜堰区罗塘街道西桥社区创新开展“关爱行动”，针对辖区内严重精神障碍患者、刑满释放人员等特殊人群，通过动态跟踪、面访、随访、“网格蓝”入户关怀、一人一档等一系列举措，全力夯实基层社会治理效能。

动态跟踪，建立“一户一档”机制。西桥社区以网格为单位，针对现有的10个网格，融合辖区民警、卫生院医护人员、社区网格员（微网格员）、党员、志愿者等多股力量，通过全覆盖摸排、联动管控等举措，对梳理出的特殊人群建立“一户一档”机制，并安排专人动态跟踪，序时管理，定期更新。

服务为先，开展“层级化”关怀。西桥社区本着“服务为先”的基层治理理念，根据特殊人群风险等级、困难程度等指标划分为不同服务等级，开展“层级化”服务，常态化关怀。双亲早故无人照管且无法生活自理的严重精神障碍患者单某某，社区定时定期安排专人到某精神病院缴纳相关费用、送去生活用品与人文关怀；社区网格员不定期入户走访100岁高龄老人张奶奶，开展“陪聊”、打扫卫生等服务……

联动帮扶，共铸“同心温暖” 品牌。西桥社区积极联动辖区派出所、卫生院、街道综治中心、网格中心、司法所等部门，为特殊人群开展普法宣传、就业咨询、免费体检、便民服务等帮扶行动，以“同心”指引特殊人群，以“温暖”感化特殊人群，用“平等共助”的诚心关爱社会特殊群体，体现西桥担当，共铸“同心温暖” 品牌。（冯逸飞）