姜堰市民王先生在

浴室办理了长期洗浴卡，

还没用完，

浴室经营者就更换了，

王先生还被告知

旧的洗浴卡已经超过使用日期。

近日，姜堰区市场监管部门

成功调解了这起消费纠纷。

数日前，姜堰区市场监管部门接到消费者王先生投诉，称其于去年年初在城区某浴室办理了一张价值170元的洗浴卡。

前些天，王先生到该浴室消费时，却被浴室新的经营者告知洗浴卡已超过使用日期，不能使用。

王先生认为，当初办理洗浴卡时，原经营者并未在卡上标注和告知其使用截止期限，因此要求继续消费。

双方协商未果，王先生投诉至市场监管部门。

（网络配图）

接到投诉后，市场监管执法人员立即与浴室经营者取得联系。现场检查该洗浴卡发现，该卡可消费30次，现已消费6次，卡上既有注明不限年月的字样，亦有盖章显示截止日期是一年内消费有效的痕迹，但因时间较长，盖章字迹显得较为模糊。

浴室经营者称，该洗浴卡是上一任经营者存留的，上面不限年月的字样也是上一任经营者打印的，他们接手后未就该卡内容作出改动，但有顾客来办卡时，都会盖章并告知卡是有着有效期的。

王先生则表示，当初办卡时，经营者肯定未告知该卡有效期是一年，再者盖章字迹又不清楚，不能确定有有效期，因此要求继续消费。

双方各执己见，一度僵持不下。执法人员根据该洗浴卡现有状态，耐心调解，最终在三方共同努力下，达成剩余的24次可消费15次的协议。

随着经济的发展，预付卡消费已然成为新型模式。但经营主体不合法、恶意欺诈、虛假宣传、强制服务、变相涨价、霸王条款、突然关门、单方面终止服务等问题也随之而来。

由于目前法律对预付卡行为没有明确的准入门槛，导致发卡单位良莠不齐，诚信意识不一，特别是发卡人“卷款逃逸”后消费者维权难以保障，从最终处理情况来看，事后维权成功率不高。

区市场监管部门在此提醒广大消费者选择预付式消费方式，切记充值金额不宜过大，对相关服务内容应进行书面确认，并保留好协议和发票，在购买具有特定指向物且有特殊要求的商品，一定要约定履行期限，以免带来不必要的麻烦。