“施工许可证已经办好了，可以组织进场施工了。”近日，江苏省泰州市姜堰区罗塘街道的“证事”首席代办员孙晓明到泰州中蓝置业有限公司“上门服务”，将雍锦园项目的施工许可证送达企业手中。此时距离企业正式提交办理申请，还不到2个小时。

“今年以来，我们从‘用户思维’出发，在政务服务模式上主动求变，推出系列创新举措，不断提升群众办事便捷度和市场主体满意度。”姜堰区行政审批局局长薛勇明说道。

变“串联审批”为“并联审批”

为促进政务服务便利化，助推项目开工加速，该区通过优化审批流程，打破信息壁垒，完善配套服务，先后推出了联合踏勘、联合审图、多评合一、多测合一等服务，按项目、企业、民生三类设立“一件事”主题专窗35个，将审批流程模式由“串联”改为“并联”，切实打通办事环节，推进房产过户、异地就医、开办诊所等一批“一件事”一次办结。

变“窗口等办”为“主动帮办”

“‘证事’代办员就是服务企业的‘第一客服’，提供的是一对一的全程‘保姆式’服务，目的就是为了让企业办证省心又省力。”姜堰区行政审批局副局长朱爱青说。该区通过不断优化资源配置，推进审批服务提档升级，大力培育一批“证事”通办员、代办员，主动为全区企业进行全程代办、引导帮办，让政务服务多一些“人情味”，让群众的满意度越来越高。

变“群众跑腿”为“信息跑路”

为了让群众少跑腿，进一步提高办事效率，该区全面推行企业登记“网上办、预约办、邮寄办、自助办、全城通办”，实现了企业登记“不见面”办结，同时深化“江苏企业开办全链通”平台运用，营业执照、项目备案、施工许可等均实现网上即办，企业开办全流程压缩至1个工作日，不见面开标节省时间达80%，真正让“证事儿”越来越好办。