“实在是太感谢了！我们企业法人是外国人，无法注册政务服务网，跑了好多天了，不知道找谁，多亏了你们帮忙解决！没想到综合服务窗口还真的什么都能服务。”捷运环保材料（江苏）有限公司办事人员李勇星惊喜地说道。

不光企业没想到，原本只负责项目施工许可证发放审批的窗口工作人员一开始也没有想到。原来只需要坐等企业上门送资料进行审批就可以，现在却要为企业处理账户注册、申报指导、代办等“杂事”。这些改变都是源于姜堰区行政审批局在项目审批改革上的“加减法”。

在行政审批上做减法。聚焦“减时间、减环节、减材料、减跑动”，在优化审批上下功夫，以施工许可证发放事项为例，减环节方面，由去年的安监、质监、施工许可等多部门并联审批变为“施工许可一件事”，企业只需要往一个“综合窗口”跑一次即可办结施工许可阶段13件事项。减材料方面，只要求企业提供必要材料，并实现了系统内营业执照、企业法人身份证等主要信息共享、取消系统内其他附件资料栏，强制将所有非必要材料全部精简；压时限方面，进一步压缩承诺时间，并在人员集中化办公的基础上确保全部办件均在承诺时限内办结，今年重大项目平均审批用时24天，提速52.5％。

在政务服务上做加法。在项目审批专区设立工程建设综合服务窗口，强化综合窗口工作人员的主动服务属性。化身窗口通办员。一窗受理企业申报材料，后台将所有13个事项的材料推送给工程建设施工许可阶段涉及的8个部门。通过材料内部流转、事项并联办理、压茬推进，大大提高工程建设项目审批效能，压缩全流程审批办理时间。 化身项目代办员。工程审批制度改革的一大亮点是“一张网”，事项统一网上办理，但是这不可避免增加了企业事项申报的难度。综合窗口工作人员针对网络使用不熟练的企业，提供现场指导、代为填写申报资料等服务，最大程度放大工改系统效应：既让企业适应改革要求，又不会因为技术“鸿沟”办事困难。化身问题的协调员。对企业申报、部门审批过程中遇到的任何问题，不分份内份外，统一扎口处理。让政务服务网注册、软件操作、企业填报表单、系统错误等问题，全部止于综合窗口，为企业及各审批部门做好后勤服务、提供技术支持。

审批减法提效能，服务加法暖人心。姜堰区行政审批局将继续深化行政审批制度改革，放大项目审批“一表清、一网通、一次办”改革成效，建立健全重大投资建设项目审批帮代办服务机制，推动营商环境持续优化，不断提升企业群众的获得感和满意度。