3月10日，泰州市姜堰区行政审批局面向社会公开招募第二轮政务服务“找茬团”成员工作结束，来自区人大、政协、市场主体代表、媒体记者等20多位社会各界人士参加报名。

近年来，为寻找政务服务新盲点，打通政务服务堵点和痛点，泰州市姜堰区行政审批局聚焦精准优化企业群众办事体验、大力提升审批服务工作质效，创新组建“政务服务找茬团”，主动邀请企业群众“评头论足”“找茬挑刺”，汇聚社会力量，构建优质政务服务环境“强磁场”。

抓好“遴选关”，确保“会找茬”

在市、区政府网站和各主流媒体发布公开招募公告，面向社会各界发出邀请。经过组织推荐、个人自荐，对报名人员情况进行审核把关，择优遴选出具有较高政治素质和政策把握能力、拥有较强的法制观念、责任意识和良好的职业道德、关心营商环境建设和政务服务工作的20名成员，每届任期一年。

吃下“定心丸”，确保“敢找茬”

专题召开姜堰区政务服务“找茬团”动员大会。区政府分管负责人对组建政务服务“找茬团”作出动员、提出要求。全区各部门、各单位积极配合“找茬团”活动，对于所指问题、所提意见不回避、不推诿，坚持首问负责、联动协商、即知即改，确保“呼有所应、议有所回”。向找茬团成员颁发聘书和监督证，勉励成员善思善为、善作善成，不断释放“找茬问政”工作成效。

公布“成绩单”，确保“善找茬”

结合政务公开系列活动，举办“项目投资及工程建设法律宣讲”“企业群众眼中的一件事座谈”等6期特色主题活动，通过现场观摩、专题座谈等形式，向找茬团成员和社会公众展示公共资源交易、工程建设项目审批等职能工作。现场收集“某些单位对代理机构的选择不够公开透明，易滋生廉政风险”“要持续提速涉企审批”等意见建议19条。畅通意见反馈渠道，开通专用电子邮箱和微信交流群，及时建档立卡并详细告知对应部门，逐一形成处理答复函，向找茬团成员反馈并再次征求意见。鼓励“找茬团”成员丰富参与形式，开展体验式办理和直播式评价，切实提高问题搜集的精准度和政策宣传的覆盖面。找茬团成员洪源在实际办理中，提出“安装便民充电插头、增加大厅志愿者”等意见，很快得到区行政审批局增加智能办理一体机、雨伞、充电桩、药箱等便民服务设施和建立“红色导办、绿色帮办、橙色志愿”服务队伍的回应，大大提升了企业群众办事便利度和获得感；网名“姜溱”的成员在“罗塘人家”论坛实时开展“活动直播”，提出针对性改进建议，吸引大量网友评论关注，助力企业开办“一企办”、项目审批“三个一”等改革纵深推进，显著提升了涉企审批工作成效。综合评价找茬团成员年度“提案”情况，评选年度“找茬能手”3名，并给予表彰奖励。