为进一步提高医疗保障经办水平，区医保分局深入推进医保领域“放管服”改革，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，积极创新服务方式，持续推进医保系统营商环境建设，切实提升用人单位和参保人员的幸福感、获得感和满意度。

打造“店小二”式服务。推动医保经办服务事项全部进驻行政服务中心大厅，全力推行综合柜员制，实现服务前台不分险种、不分事项一窗受理，后台分办联办。实现基本医保、大病保险和医疗救助一单结算，最多跑一次。党员干部积极投身“两在两同”建新功行动，对不清楚办事流程的群众“引领办”，对行动不便的老年人“帮忙办”，对不属于服务范围的办理事项“指引办”，确保全程为用人单位和参保人员提供“店小二”式服务。

打造便捷化服务。大力推动医保经办服务下沉，推进“15分钟医保服务圈”示范点建设，将参保登记缴费、信息查询及门诊统筹变更等业务下放镇街一级办理，打通服务群众“最后一公里”。开通医保综合咨询服务热线12393，热情解答参保群众各类问题；大力推广医保电子凭证激活应用，方便参保人员就医购药。

打造“不见面”服务。积极探索“互联网+医保”服务模式，依托江苏医保云、泰州通APP等公共服务平台，实现参保缴费查询、医保关系转移接续、异地就医备案等医保经办服务事项“掌上办”“网上办”，解决群众跑腿垫资问题。