“网上约好了，护士上门服务，真是太方便了！”84岁的李奶奶家住福田花园，长期卧床，生活不能自理，今年初，她小便不能自解，需长期留置导尿管，由于家住二楼，到医院就诊非常不方便，于是家属就通过手机为其预约了护理服务。泰州市第二人民医院泌尿外科二病区的护士先后于1月26日、2月8日上门为李奶奶做延伸护理，更换导尿管，解除了患者及其子女的后顾之忧。

人口老龄化进程加快，对居家护理服务提出了更高要求，姜堰区卫健委联合区财政局、医保分局制定《姜堰区“互联网+护理服务”试点工作实施方案》和服务项目清单，全面实施“互联网+护理服务”项目。在“新、快、专、优”上下功夫，精准对接人民群众多样化，多层次居家护理需求，推动优质医护资源下沉，让专业优质护理服务走进千家万户。

护理模式更“新”

依托区内公立医疗机构，利用互联网技术搭建护理服务云平台，打造“线上预约、线下服务”新模式，进一步拓展医院优质护理资源外延，打通服务群众“最后一米”，为需求人群提供全周期、全流程便捷服务，改善就医体验，真正实现“患者少跑路，服务送到家”的理念。

服务群众更“快”

“互联网+护理服务”项目面向出院患者、高龄或失能患者、康复期患者、孕产妇、残疾人和临终患者等行动不便人群，提供互联网预约上门护理服务。患者或家属，通过“健康姜堰”手机APP或医疗机构微信公众号入口，选择就近医疗机构、上传病历或检查检验报告、与医护人员沟通服务需求等，即可在家坐等精准优质护理服务上门。

服务人员更“专”

目前，姜堰区公立医疗机构全部入驻“互联网+护理服务”平台。平台现有注册护士179名，均为具备五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称的专科护士，理论知识扎实，护理技能过硬。平台正式上线前，这些“网约护士”接受专业岗前培训并通过考核，进一步提升了专业服务技能，增强了突发状况紧急救治和应急处置能力，切实保障了项目服务质量和安全。

服务质量更“优”

护理服务结束后，患者或家属可以在平台对护理人员进行满意度测评；平台也要求医疗机构定期对注册护士开展考核评价。经相关职能部门核实审查认定有违反相关法律法规、不良执业行为记录的护理人员将被及时清退。这种双重反馈考核机制，促进医疗机构和医护人员持续提升护理质量，为“互联网+护理服务”项目可持续高质量发展保驾护航。

截至目前，该项目已使1000多人次受惠，平台未收到来自服务对象的负面评价，网约居家护理服务广受用户认可。