为保证群众的合理诉求得到妥善解决，日前，泰州市姜堰区白米镇紧盯涉及基层民生方面的“慵懒散”问题，重视民生领域方面信访问题处置的监督工作，力促涉及民生方面的信访问题平稳下降。

紧盯重点领域。姜堰白米镇纪委紧盯基层民生项目的“高危”领域，突出风险防控，开展专项治理行动。拓宽群众监督举报渠道，公布举报电话，统筹运用信、访、网、电等平台，加强与综治、民政、卫健、农经等部门沟通，收集涉农补贴、城乡建设、田亩补助、农村“三资”管理等方面问题线索。同时，重点关注相关职能部门不作为、慢作为、乱作为等信访举报，对存在的“慵懒散”问题，镇纪委开展定期排查，并对相关人员进行约谈。开展问题线索大排查工作，对问题线索进行认真梳理研判，多方取证调查，力求民生领域问题线索“零遗漏”。

注重矛盾化解。2020年以来，姜堰白米镇在全镇范围内推行信访“三级说理”平台，成立1个镇“说理庭”、17个村“说理室”、网格“说理院”，按照“逐级流转说理”的规则，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，村监委会（纪检委员）对村、网格纠纷化解进行全程监督，镇纪委对镇纠纷化解进行全程监督，着重遏制化解过程中的“慵懒散”问题以及收集相关人员的违规违纪线索。自项目成立以来，各村说理院、说理室共接待信访案件200多件，成功化解多件陈年信访积案，其中不乏基层民生问题。

强化部门联动。姜堰白米镇落实“纪信联动”机制，拓宽信访工作处理思路，镇纪委和村纪检委员定期对各级说理平台进行督导，统计镇信访、镇纪委、12345反馈的数据，倒逼说理平台发挥作用，推动快速高效解决群众“急难愁盼”问题。白米镇纪委加强与信访、司法、公安等部门的协作配合，完善信息沟通和线索双向移送反馈机制，形成及时处置、整体联动、妥善化解的工作合力。对无法调解的信访矛盾，提请司法部门联合化解，引导当事人通过司法程序解决。