“没想到问题解决得这么快，土地流转费和补偿款也都收到了。”近日，面对前来回访的泰州市姜堰区纪委监委工作人员，姜堰区梁徐街道前时社区村民王琴说。

6月底，王琴抱着试试看的心态，通过“清风e访”实名预约举报问题线索，仅一天后姜堰区纪委监委工作人员便登门接访。王琴告诉工作人员，2016年社区土地确权时，由于自己外嫁不知情，原本属于母亲名下的1.41亩农田被村干部钱某某登记占用。虽多次沟通但钱某某拒不理睬。

了解相关情况后，姜堰区纪委监委及时将该问题线索流转街道纪工委立案查处。最终，问题查实，钱某某受到党内警告处分，其所占土地及相关流转费、补偿款也退还到位。

王琴使用的“清风e访”，是姜堰区纪委监委借力“互联网+”，探索打造的信访分流导访平台。该平台集政策宣讲、分流导访、预约下访为一体，通过“云端”赋能，前移信访窗口，实现“流动信访、指尖信访、便民信访”。

“清风e访”平台通过文字、漫画、视频等方式做好投诉举报等政策宣讲，帮助群众正确理解、分类反映。同时，一键连接“12388”“监督一点通”等多种投诉渠道，让群众足不出户就能便捷顺畅反映问题。

通过建立全平台支撑、全过程联动、全闭环管理的系统化分流协同机制，努力做好“送上门来的群众工作”。今年以来，姜堰区共受理信访701批次，按期办结率96.3%，同比上升11.2%；重复访和越级访同比下降63%。（钱艳）