“现在办理医保太方便了，这么快就帮我的小女儿把医疗保险参保手续办好了，为这项服务点个赞！”日前，正在泰州市姜堰区娄庄镇为民服务中心医保综合窗口办理业务的薛女士告诉记者，以前好多医保业务都需要花费40分钟的车程到区政务服务中心办理，现在该镇有了“15分钟医保服务圈”后，令当地百姓省时又省心。

走进示范点，记者看到，各项功能区域配套齐全，服务场所设置了服务清单滚动屏和政策宣传解读墙，便于群众快速了解所需的信息，另外还配备医保自助服务一体机，为居民提供快速医保参保缴费、凭证查询打印、异地就医备案等服务，进一步简化办事流程，缩短办事时间。

娄庄镇“15分钟医保服务圈”示范点是姜堰区建设的3个省级示范点之一，是姜堰区全面打造医保经办“15分钟服务圈”的缩影。

“办事不出镇（村），群众零跑腿”。近年来，姜堰区医保分局立足百姓需求，聚焦参保群众医保经办领域难点堵点，大力推进“15分钟医保服务圈”建设，按照“应放尽放、能放必放”的原则，根据实际情况进一步拓展下放服务事项范围，创新“窗口经办+帮办代办+线上网办”服务机制，真正打通服务群众“最后一公里”。

将医保服务渗透到每一个“神经末梢”

为将医保服务渗透到每一个“神经末梢”，全面构建“15分钟医保服务圈”，今年1月开始，姜堰区医保分局对全区的13个镇（街），264个村（社区）同步设置医保便民服务点。截至目前，已建成娄庄镇、淤溪镇、三水街道3个省级以及张甸镇、溱潼镇等10个市级“15分钟医保服务圈”。所有服务点户外有标牌，户内有服务大厅。大厅设医保窗口，配专职人员，提供医保登记缴费、信息查询、政策宣传等帮办代办服务。

目前，放眼望去，姜堰区医保业务“镇（村）就近办”的服务体系已然形成，方便群众“家门口办好事”，打通医保服务“最后一公里”。

为百姓提供优质高效服务

强化硬件建设，优化服务软环境，更要深化业务办理。为便于工作人员全面提升业务能力，姜堰区医保分局多次组织开展镇（街）经办人员业务培训和集中考试，并组织各镇（街）经办工作人员到区医保中心窗口集中学习，深化业务办理。

“全面开展‘15分钟医保服务圈’建设，目的是为百姓提供优质高效服务，不能因为服务不专业、不规范，让百姓花冤枉时间、走冤枉路。”泰州市医疗保险管理中心姜堰分中心副主任郭锐告诉记者，他们要以专业和规范来不断提升服务效能，让百姓叫好。

“通过推进医保服务往基层下沉，往群众身边延伸，实现百姓在15分钟路程内能找到医保服务点，切实做到医保业务身边办，解决基层群众多跑腿多跑路问题。”姜堰区医保分局局长吴刚表示，下一步，姜堰区医保分局将进一步细化工作方案，及时跟踪督查，切实解决基层医保公共服务痛点、难点、堵点问题，使广大参保单位和群众办事更方便、更快捷、更有获得感。（黄文婧 凌海峰 邵菲）