日前，市民吉女士到泰州市姜堰区行政审批局住建房产窗口办理购房契税补贴事宜。由于保管不善，吉女士遗失契税发票原件。

根据现有政策，必须核查资料原件才能办理，窗口经办人员本着“为民解忧”原则，积极与市住建局沟通对接，实行“特事特办”机制，采取“申请人承诺、不动产部门调档确认、房产部门审核办理”方式，为申请人灵活办理了契税补贴。

近年来，姜堰区住建局推出容缺、联动、集中等系列便民利企举措，用政府部门“担当指数”换取企业和群众“满意指数”。

根据不同对象、不同需求，该局推出预约办理、上门服务、不打烊服务、延时服务、帮办代办等个性化“私人订制”服务，为特殊需要人群开辟“绿色通道”，诸如腿脚不便、年老体弱等群体，可以通过授权委托、视频确认等方式，解决“本人不能亲自到场办理”的问题；精心制作审批事项办理指南，详细梳理办事材料、办事流程、办理时限、咨询电话等信息，便于办事参考，且形成二维码，让办事群众“码”上获取办理事项的材料范本，极大提升办事效率。

同时，持续深化“放管服”，将商品房预售许可、由于工程施工设备维修等原因确需停止供水的审批、改变绿化用地使用性质的审批、燃气场站工程市政中高压燃气管道工程的初步设计文件审批等许可事项集中到政务服务中心办理，并逐步完善线上办理系统，让群众少跑腿，聚力落实“不见面审批”。

下一步，姜堰区将继续深入推进行政审批改革工作，进一步完善工作机制，以主动作为、综合施策促进政务服务提质、提速、提效；增强政务服务便利化、智慧化、人性化，重点突破政策落实、创新优化、助企纾困等关键环节，着力为企业“松绑”、为群众“减负”。（孙柳 钱雪 顾洋）