今年以来，泰州市姜堰去始终将营商环境建设作为“一号工程”，创新建立“先解决问题再说”“营商环境直通车”“营商环境观察员”三项制度和“堰商汇”数智亲商服务平台，用“实打实”招数提升企业和群众的感受度、获得感。

“先解决问题再说”工作运行机制

聚焦企业运营、项目推进中遇到的复杂疑难事项，主动靠前服务、精准帮办代办，配合准备报审材料、指导网上申报、提醒材料补正，提升服务效率。推行“一天工作法”，升级建立快速处置中心，实时交办，责任部门一天内解决或拿出解决方案、出具处理意见，诉求人“一键评价”，从制度上保障问题受理快、稳、准。截至目前已累计受理咨询类问题3720次，解决各类审批服务类问题187例。

“营商环境直通车”工作运行机制

从市场主体角度出发，建立热线直接、信息直报、沟通直面、诉求直办、服务直达“五个直通”体系，畅通企业等市场主体和政府间的无障碍沟通渠道，构建“高位推动、集成作战、扁平协调、一体办理”的工作模式，实现政企之间诉求表达、问题解决、落实反馈的管理闭环，让市场主体的声音“听得到”、意见“看得到”、诉求“办得到”。共受理市场主体诉求685件，满意率94.57%。

“营商环境观察员”工作运行机制

聚焦政务环境、法治环境、市场环境、政策环境等重点，从企业家、专家、学者、代表委员等各界人士的视角，客观审视营商环境方面存在的问题不足，通过组建企业监督团、媒体监督团、市民监督团、法律顾问监督团，明确作风效能监督、意见建议收集等工作职责，实行定期找茬、全面评价、督促整改。选聘89名营商环境观察员，先后开展监督团工作会议，营商环境观察员走进机关部门等系列活动，共征集问题建议215条，均已派发各责任单位落实相关解决措施。

“堰商汇”数智亲商服务平台

平台立足为企综合服务、聚焦企业高频需求、整合涉企相关内容，通过核心版块，实现涉企政策查询申报、融资需求对接、相关诉求解决、周边信息获取等一站式服务，打通服务企业“快速路”。提供涉企政策的检索、匹配、推送功能，便于企业了解最新政策，通过平台完成企业一网式政策申报和审批。该平台一期开发已基本完成，后续将对照已开发功能模块，细化部门职责，做好运营维护人员业务培训，扩展系统用户，提升系统流量。