群众利益无小事，政务服务总关情。为进一步提高政务服务效率，提升群众对政务服务的满意度，泰州市姜堰区张甸镇贯彻落实“四敢”重大要求，以服务群众为切口，融合政务、警务、网格职能，打造“向前一步”的“政务+警务”服务体系融通格局，推动政务服务质效大提升。

下沉一线走访巡查，便民服务有温度。日前，姜堰区张甸镇派出所民警严昌民在三彭村巡查时，帮助李老爹线上办理退休认证。李老爹满意地说：“民警到村里帮助老百姓办事，太方便了。”张甸镇通过创新“政务+警务”融合服务举措，发挥民警走访巡查优势，聚焦群众需求，整合资源，将警务、政务创新合并服务同类项，在基层一线帮助群众办理退休认证等服务事项，让群众少跑路、不跑路，截至目前，完成便民服务1200多件。

进驻微网线上办理，办事服务有速度。为满足群众对全天候办事服务需求，张甸镇积极搭建线上网格平台，依托微信群健全网格管理、服务事项清单流程工作机制，吸纳民警、辅警、为民服务中心工作人员进驻村网格微信群，线上联合解决群众疑点、难点问题，形成“政务+警务”全天候、全方位的服务格局。日前，杨港村村民朱月琴因烟草证登记地与营业执照注册地不一致而无法年审问题，在网格群进行求助，微网格工作人员第一时间协同有关部门进行处置，帮助当事人线上解决。

畅通信息诉求渠道，为民服务有态度。张甸镇畅通信息诉求渠道，充分利用12345和110诉求平台，汇总舆情民意信息，分类梳理困难人员办事需求事项，建立部门联动协调机制，成立政务服务专员、警员、网格员服务专班，主动跟进群众诉求，并对特殊人群采取预约服务和上门服务，健全“快速+精准”帮办代办服务体系，切实提高人民群众的幸福感和获得感。截至4月底，张甸镇通过12345和110平台反馈服务诉求112件，已全部帮办到位。

下一步，张甸镇将充分融合警务和便民服务共通职能，细化“政务+警务”共同服务事项，落实帮办代办服务规范标准，实现政务服务360度服务无死角，促进“政务+警务”基层服务大提升。（梅素兰）