办理一张身份证，对于大多数人来说是再普通不过的事，但是对于一些因身体原因行动不便的特殊人群来说，却并不是那么简单。

为切实解决群众急难愁盼，更好地服务群众，泰州市公安局姜堰分局以增强人民群众的满意度、幸福感为目标，不断强化服务意识和服务职能，提升公安工作服务质量，积极推进上门办证、送证上门等各项便民利民服务举措，当好人民群众的暖心人、贴心人。

10月17日，泰州市公安局姜堰分局行政审批中心户籍窗口接到市民沈先生的求助电话，称其母亲刘大妈因病情严重住进了医院重症监护室，现老人身份证遗失，而办理住院手续需要身份证，遂向警方求助。

接到求助电话后，警方当即表示可以为老人提供上门办证服务。随后，户籍窗口工作人员立即携带设备，驱车前往医院为沈先生母亲办理身份证，把窗口服务“搬进”了重症监护室。

由于老人处于昏迷状态，给采集工作带来了很大难度，工作人员只能先为老人按摩手指保证血液循环，并一遍遍地调整老人的手部状态，平时很短的工作进行了一个多小时，才成功完成了采集人像、指纹等工作。看到户籍窗口工作人员忙前忙后的整个过程，一旁的医护人员忍不住为警方的暖心服务点赞。临走前，窗口工作人员表示身份证制证成功后会第一时间送到家属手中，沈先生等人对警方贴心周到的服务连声道谢。

小窗口服务大民生，户籍窗口是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是密切警民关系的桥梁纽带。泰州市公安局姜堰分局始终秉承“群众利益无小事、惠民服务无止境”的宗旨，以群众期盼为聚焦点，以窗口服务为主阵地，用一张小小的身份证架起了警民“连心桥”，彰显了浓浓的警民鱼水情，增强了群众对公安工作的认可和支持。（李钰 徐妍）