近日，泰州市姜堰区人社局 “办不成事”窗口又帮参保群众解决了“疑难杂症”，61岁的陈先生因在重庆企业职工参保欠缴状态，而无法办理姜堰区的城乡居保退休，他十分着急来该区人社局“办不成事”窗口反映问题。值班人员钱振治热情接待了他，并积极帮他联系到了重庆渝北区人社局，在充分了解情况后，告知陈先生节后可以找人至渝北区委托代办相关终止业务，帮陈先生解决了“燃眉之急”。

临近春节，返乡人员集聚人社窗口办件量增多，姜堰区人社局窗口挺膺担当，持续打造“三样”服务温暖办事群众。

“主动靠前”服务。红色导办人员走出咨询台，走到群众中去，对群众询问所需办理的问题做好解释工作，对需要到前台办理的事项准确告知办件窗口牌号，让群众少走冤枉路。

“耐心细致”服务。窗口工作人员在提升业务经办水平的同时，储蓄优化服务素养，精准对接办事群众需求，耐心细致地为办事群众做好每一项经办服务。

“高效便捷”服务。持续性推进“一件事”服务，做好了各类业务“掌上办”、“网上办”和“就近办”的政策宣传，积极打通服务“最后一公里”，让办事的参保单位和群众省心省力。

此外，姜堰区人社局窗口拆除了窗口原有的玻璃隔断，拉近了服务窗口与办事群众的距离；对大厅进行隔音降噪改造，解决了因办件量大、办事人多导致的窗口嘈杂的问题；增加办事区域一米线，设置工伤待遇一件事窗口、退休一件事窗口、失业一件事窗口，高效办成一件事社会保障卡居民服务，为“退役军人”等群体提供绿色通道个性化服务，同时增设了“办不成事”窗口服务值班制度，打造了更好的打造亲民便民服务的硬件环境。

2025年，姜堰区人社局将始终保持着高度的责任心和耐心，不断提高业务水平，优化服务流程、提升服务质量，用专业和热情，努力为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的服务，全面打造姜堰区优质的营商环境，打响“春风人社”服务品牌。（游薇）