（通讯员 游薇）春节前，区人社局“办不成事”窗口又帮参保群众解决一项“疑难杂症”。61岁的陈先生因在重庆企业职工参保欠缴状态而无法办理我区的城乡居保退休，十分着急，到区人社局“办不成事”窗口反映问题。值班人员钱振治热情接待，并积极帮他联系重庆渝北区人社局，在充分了解情况后，告知陈先生节后可以找人至渝北区委托代办相关终止业务，帮他解决了“燃眉之急”。

临近春节，返乡人员集聚，人社窗口办件量增多，区人社局窗口持续优化“三服务”，温暖办事群众。一是“主动靠前”服务，红色导办人员走出咨询台，走到群众中，对群众询问所需办理问题做好解释，对需要到前台办理事项准确告知办件窗口牌号，让群众不走冤枉路。二是“耐心细致”服务，区人社局窗口工作人员提升业务经办水平，精准对接办事群众需求，耐心细致地为办事群众做好每项经办服务。三是“高效便捷”服务，持续推进“一件事”服务，做好各类业务“掌上办”“网上办”和“就近办”的政策宣传，让办事的参保单位和群众省心省力。