2011年11月，国网泰州市姜堰区供电公司成立了共产党员服务队，100多名“电保姆”常年活跃在辖区各个乡镇、社区等处，为社会各界提供“用电故障24小时抢修”“用电业务上门办理”“用电设施定期维修”“重大工程超前跟踪”等服务。

经过数年的传承积淀，该服务队从始初的“青年”服务队到现在的“繁星花”共产党员服务队，这一路走来，国网泰州市姜堰区供电公司不断丰富服务内容，坚持主动精准、提质升级、变革创新、转型发展总要求，全方位延伸服务触角，将支部建到基层一线，建到群众身边。多年来，该公司累计投资22.54亿元建设电网，连年获得地方先进单位荣誉称号。2018年1至8月，姜堰在加快化工企业关闭搬迁、涉中（工）频炉企业转型升级的情况下，全区工业用电量15.65亿千瓦时，工业用电量增长5.1%。

“繁星花”服务品牌要持续闪耀，照亮百姓的心灵，点亮城市发展之灯，就要不断赋予“繁星花”新的服务内涵。为此，该公司本着“人民电业为人民”的企业宗旨，创新出台了以“繁星花”五瓣为内容的15项举措，分别为简化环节、优化流程、少花成本、转化业务、升华服务五大板块，每个板块又包含多项子内容，无缝隙优化电力营商环境，零距离服务群众，争做百姓身边的“电保姆”。​

这些新举措，条条是干货，让百姓得实惠。如简化环节板块，高压客户办理用电申请手续，从原来的12个环节减为4个环节，低压客户从原来的6个环节减为3个。优化流程板块，该公司在姜堰行政服务中心设置办电服务窗口，客户办理业务“只进一扇门”，提交办电资料现场秒批，确保10（20）千伏高压客户平均接电时间压减至70个工作日以内，低压非居民客户平均接电时间缩短至20个工作日以内，接电速度大幅提升。

​“对于客户来说，除了办事速度快，还要省钱。”在“少花成本”板块上，该公司替客户打好了省钱的“铁算盘”，调整商业电价，全年为企业节省电费5000万元；全年投资2700万元专项资金，建设重点项目的外部供电线路，直接降低企业接电成本；投资200万元专项资金，用于零散居民外线接入，取消居民电力新装增容费。

环保节能是社会永恒的主题。该公司积极推广电动游船、电锅炉、空气源热泵、节能灯具、电炊具等技术，推动节能改造、智慧储能等能源服务技术融入电力传统业务。该公司算了笔账，到目前为止，仅空气源热泵粮食电烘干设备，姜堰就推广21套，年减少二氧化碳排放约705.6吨，二氧化硫排放约21.2吨。

“你用电，我用心。”“用心”体现在服务上，为此，该公司不断升华服务，全面推广不停电作业，实现全年业扩配套带电作业率100%，用户年平均停电时间城区不超过5小时，农村不超过8小时，故障平均修复时长缩短10%。该公司还利用带电检测先进技术，依托信息化手段，做到快速主动抢修，使设备隐患减少20%，设备故障率下降10%。

电力营商环境好不好，客户最有发言权。泰州新思路置业投资开发有限公司法人代表张康伟看了15项举措，拍手叫好，当场与该公司签订了合作协议，安装电锅炉。说到电锅炉的好，张康伟如数家珍：电能替代了天然气，减免电力外线工程费约160万元，运行费用也减少了20%至30%，还可以享受每度电0.3405元的分时电价，保障了采暖系统的稳定性。

在发布会现场，国网泰州市姜堰区供电公司总经理姚维俊向记者介绍道：“好的营商环境就是生产力，刚刚发布的15项服务举措，就是给我们电力客户送出去的实惠‘大礼包’；下一步，公司将继续以客户为中心、以市场为导向，不断创新服务理念、优化服务流程、拓展服务方式，持续优化用电营商环境，不断推动“获得电力”便利水平升级。”