“现在办事真是太方便了，时间大大缩短，效率高！”近日，江苏亚电科技股份有限公司工作人员秦夏璐在姜堰政务服务中心住建窗口，办理城镇污水排入排水管网许可证后，忍不住为高效服务点赞。她表示，过去办理类似业务需要辗转多个部门，提交繁琐的证明文件，手续复杂且耗时。如今，只需按照窗口工作人员的“一次告知”准备好材料，填写一份“一次表单”，即可轻松完成办理，真正实现“最多跑一次”。

近年来，姜堰区住建局始终围绕“高效办成一件事”的目标，持续优化服务流程，着力解决群众办事难点、堵点。以市政设施建设类审批为例，过去企业需要分别向多个部门咨询，材料要求各不相同，往往需要反复修改。如今，窗口整合各部门要求，制定统一的“一次告知”清单，企业只需对照清单准备材料，大大节省了时间精力。

为进一步提升政务服务水平，让企业群众更有幸福感、获得感，姜堰区住建局制定了一系列切实可行的举措，以“小窗口”服务“大民生”，用“微改革”撬动“大变化”，让政务服务更有温度、速度和力度。

深化流程再造，提升服务效能

对审批事项进行了全面梳理，精简办事环节，优化办事流程。积极探索推行“告知承诺”制度，对非关键性材料实行容缺办理，对符合条件的事项允许告知承诺，提高群众办事的便捷性、高效性。

加强科技赋能，打造智慧政务

通过加大科技投入，全力推进政务服务智能化建设，充分利用大数据，实现政务服务精准推送和全程监管，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

强化队伍建设，树立窗口形象

持续加强窗口工作人员教育培训，不断提升其业务能力和服务水平，要主动上前解答群众疑问，杜绝“脸难看、话难听、事难办”不良现象以及“丢、扔、抛、甩”等不文明动作。同时，注重窗口文化建设，营造团结协作、积极向上的工作氛围，始终以微笑和耐心，面对每一位办事群众。

下一步，姜堰区住建局将始终以群众需求为导向，持续优化政务服务，不断提升服务质量和水平，让营商环境更上一层楼。（纪玲凤 钱雪）