近日，泰州市姜堰区罗塘街道太平社区气氛热烈，由街道便民服务中心主办的“政”当练兵时 “务”求零距离——2025年“政小罗”基层政务服务技能大练兵活动在此拉开帷幕。

活动设置的四大环节亮点纷呈，让“练兵”既接地气又见实效。“政务服务‘我来讲’”环节中，人社医保、民政等条线的业务骨干化身“讲解员”，结合常见问题与典型案例，解读高频事项的办事流程、申报材料及程序，让业务要点入脑入心。“政务知识‘我作答’”环节则玩起“击鼓传花”，音乐骤停时，手持传递物的参与者即时应答涵盖政策法规、服务规范等核心知识点的题目，20道考题在紧张互动中检验大家的知识储备。“政务技能‘我挑战’”环节更显实战味，通过“开盲盒”随机抽取5个典型服务场景，先由窗口人员示范，再随机抽选选手分别扮演“工作人员”与“群众”，在5分钟内完成情景应对，两位书记的现场点评直指关键，让“模拟”真正服务“实战”。而“政务经验‘我分享’”环节里，社区代表围绕“如何做贴心的政小罗”，讲述基层的创新做法与暖心故事，区数据局相关领导的经验分享和街道分管领导的工作要求，更让这场练兵有了方向指引。

“以练促学强本领，以学促干优服务。”罗塘街道办事处副主任王晨霞表示，此次大练兵不仅夯实政务服务队伍的业务根基，更点燃大家提质增效的热情。街道将持续开展此类活动，推动基层政务服务标准化、规范化、便利化水平再升级，全力锻造一支专业精、作风硬、服务优的“政小罗”队伍，让政务服务与群众需求“零距离”。（黄文婧 钱菊香）