泰州市姜堰区罗塘街道堰阳天社会工作服务中心成立了4支专业社工团队，每支队伍由一名中级社工、一名初级社工及两名志愿者组成，联合社区工作人员，从2025年5月20日起，对街道40个社区中涉及的19个社区，开展对农村低保35户、城市低保16户及特困供养人员49户的入户评估。

入户过程中，社工秉持“耐心倾听、细致观察”的原则，不仅全面采集家庭基本情况、困难家庭享受政策情况、社会保障情况、家庭经济风险等信息，还深入了解服务对象在医疗救治、就业帮扶、心理疏导等方面的实际需求。同时，通过观察居住环境、生活细节等信息，进一步完善需求评估维度。截至2025年6月5日，已累计完成85户走访工作，同步建立“一户一档”档案管理，详细记录家庭情况与需求清单，为后续制定“一户一策”精准帮扶方案提供数据支撑。

在完成信息采集后，堰阳天社会工作服务中心4个小组将对100户服务对象的档案资料进行集中研判与专业评估，对服务对象进行分类分级，并上门与困难家庭及个人共同确认评估结果与救助服务需求。针对不同类型和需求的家庭，制定个性化的服务方案。例如，对于因疾病导致生活困难的家庭，重点链接医疗资源；对于有就业意愿但缺乏技能的人员，设计职业技能培训和就业帮扶计划；对于独居老人和困境儿童，制定关爱陪伴和成长支持方案，确保服务的精准性和有效性。

服务对象生活状况得到明显改善，具备一定的自我发展和应对困难的能力后，经专业评估达到结案标准，社工按照规范流程进行结案。结案后，定期对服务对象进行回访，及时了解服务对象生活状况的动态变化，对出现的新问题及时介入解决，确保服务对象持续受益，防止返贫返困现象发生，为困难群体提供持续、稳定的支持和保障。

服务类社会救助是连接政策与民生的桥梁，每一份档案、每一次走访、每一次服务，都承载着困难家庭对美好生活的期待。罗塘街道堰阳天社区工作服务中心秉持“专业为舟、热忱为帆”的理念，将在精准救助的道路上一直深耕细作，持续发力。（戈艳玲）