7月18日上午

泰州市姜城水务有限公司

和泰州华润燃气有限公司走进

《12345·政风行风热线》直播间

围绕“服务便民惠民 保障用水用气”

这个主题

与广大听众和网友沟通交流

听众

您好，请问姜堰的自来水不是用的长江水吗，怎么烧开后还有水垢？

泰州市姜城水务有限公司副总经理柳劲松

水垢其实是水中的钙、镁离子，术语叫硬度，加热后都会生成白色沉淀。任何天然水，或多或少都存在硬度，长江水硬度比内河水低多了，但也还是有。硬度是矿物质的一种，水中的矿物质是人体必需的，产生的沉淀对健康不会造成影响，饮用富含适量钙、镁离子的水是有益健康的。

听众

请问，二手房办理水费过户，怎么办理呢？

泰州市姜城水务有限公司营业厅主任丁晓睿

办理水费过户，需现房主携本人身份证、房产证、原缴费卡到场办理。因特殊原因不能到场，需现房主出具书面委托书委托他人代为办理；委托他人代为办理的，还需提供委托人身份证。友情提醒广大用户，在办理二手房过户前，请及时与原房主交接水表读数，结清水费。为方便广大用户，我们已安排专人入驻数据局窗口，用户可至数据局不动产窗口办理二手房过户时，一站式办理水费过户。

听众

如何判断是否有燃气泄漏呢？万一发现燃气泄漏，正确的处理方式是什么？

泰州华润燃气有限公司客户服务部经理宋晓辉

判断燃气是否泄漏：一是闻，天然气里面添加了臭味剂，味道很难闻，目的就是提醒用户；二是听，如果不用时还能听到气流声，很有可能就是燃气泄漏；三是看，在不用气状态下，燃气表表具读数是否发生变化；四是查，用肥皂水检查，如果有气泡产生，说明有燃气泄漏。

一旦发现燃气泄漏，立即关闭总阀，开窗通风，严禁开关电器设备，更不能用明火检漏，总之不能有任何可能产生火花的情况发生，并在安全的地方，如户外打电话报警。

听众

您好，我发现有的地方安装的天然气管道没有埋入地下，请问这是为什么呢？

泰州华润燃气有限公司副总经理宗平

燃气管道无论是埋地还是架空均符合国家燃气规范要求且都很安全。天然气进入姜堰已有20多年，现在建设的新小区开发时都会配套规划设计天然气管道，在地下空间留有天然气管道的管位。而老小区由于历史原因，地下管道情况复杂，且地下管道间的安全间距无法满足天然气安装要求，所以只能采用架空形式安装。

在一个小时的节目直播过程中，泰州市姜城水务有限公司和泰州华润燃气有限公司相关人员还就“开放式厨房为什么不能安装天然气”以及“为什么要更换智能燃气表”等问题

与听众网友进行了互动交流

整档节目

共接受咨询、投诉和反映13件

并接进直播室13件