（通讯员 孙娇 尹德状）截至目前，区发改委处理人防停车位争议、物业费纠纷等相关诉求31件，答复即时率100%。

区发改委充分用好12345政务服务热线，积极回应群众诉求，加强民生领域政策宣传，切实解决群众关心的热点难点问题。

优化流程，提高办理质效。区发改委用好12345快速响应机制，及时接收、快速转办热线工单；强化办理过程跟踪督办，严格按照规定时限办理，催办将超时未办工单；加强与群众沟通反馈，及时告知办理进度和结果，不断提升群众满意度。

聚焦热点，处理各类诉求。针对人民群众诉求较多的人防车位开发利用、物业收费等问题，区发改委第一时间开展调查、处理，对于不合理或超出职责范围要求的，细致耐心做好政策法规解释。

加强宣传，延伸政策触角。区发改委结合热点问题，用好微信公众号等媒体平台和社区宣传公示栏，编印《姜堰区市民价格信息指南》，宣传人防车位使用、电动汽车充电桩安装等政策，普及水电气、教育、景区等领域政府定价政策，扩大政策知晓度。